99 Tipps für erfolgreiche Telefonate

Worum geht es?

Claudia Fischer, Telefontrainerin und Coach, gehört zu den renommiertesten Telefon- und Kommunikationsexpertinnen im deutschsprachigen Raum. Viele Unternehmen vertrauen auf ihre Leistung – darunter zahlreiche Marktführer. Seit 1995 sorgt sie gemeinsam mit ihren Klienten dafür, dass Anrufe zu Mehrumsatz führen, indem mehr Aufträge, mehr begeisterte Kunden und/oder mehr Weiterempfehlungen generiert werden.

99 kurze & knackige Tipps für gekonntes Telefonieren

Claudia Fischer ist seit zwanzig Jahren Telefontrainerin in den unterschiedlichsten Unternehmen. In diesem Buch hat sie die wichtigsten Regeln für erfolgreiches Telefonieren kompakt, übersichtlich und umsetzbar zusammengefasst. Von A wie Akquisehürden bis Z wie Zuhörsignale zeigt das Buch, wie wir professionell telefonieren, und liefert auch für das private Telefongespräch hilfreiche Tipps.

Auch wenn immer mehr E-Mails und WhatsApp-Nachrichten verschickt werden und wir anscheinend alle zusehends über Social Media kommunizieren: Der direkte Kontakt zum Gegenüber mittels Telefon ist durch nichts zu ersetzen. Denn nur im Gespräch von Mensch zu Mensch zeigen sich Sympathie und Empathie und lassen sich Missverständnisse ausräumen – jedenfalls dann, wenn man die wichtigsten Erfolgsregeln für Telefonate kennt und beherzigt. Dem Leser Kompetenz und Spaß am Telefonieren zu vermitteln, ist Ziel dieses Buches.

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